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當許多建筑裝飾企業苦苦掙扎于轉型、探索走專業化道路之時，在燕趙都邑石家莊，一家建筑裝飾企業——常宏裝飾，已經在這條道路上默默走了20多年；當信息化浪潮緊隨工業化而來，讓許多行業企業應對不及時，常宏裝飾已經淡定從容地布局更高層次的智慧平臺……

“我們走的是一條不同于其他行業企業的道路，但我們樂意與大家分享。”常宏裝飾總經理王躍說。

明確的戰略目標、不斷創新的精神、開放的心態，讓這家企業在品牌連鎖店鋪裝修領域一路前行，用差異化發展開辟出屬于自己的一片天地。

  差異化發展  

  做商業連鎖店鋪服務商  

常宏裝飾成立于1992年，是國內最早從事建筑裝飾裝修的合資企業之一。雖然在公用辦公空間、高級住宅和會所領域也屢獲肯定，但是常宏裝飾從誕生之初，就與品牌企業緊密相連，堅定地走上了商業連鎖店鋪裝飾裝修這條道路。

因有著港資的背景，也是當時中國為數不多的可以提供定制產品的企業，1994年，常宏裝飾與準備大規模布局中國內地市場的休閑服裝品牌真維斯進行了第一次合作，為其完成了在內地第一家店鋪的裝修。這次合作，成為常宏裝飾進軍商業店鋪裝修市場的一個起點。

1997年，因為良好的合作情況，真維斯成為常宏裝飾的最大股東。如今，常宏裝飾與這位老搭檔已經攜手走過20年，進行了超過萬家店鋪的裝修服務和店鋪陳列設備合作，甚至包括真維斯澳洲店鋪的陳列設備，見證了彼此在中國市場的成長和發展。

20多年來，常宏裝飾積累了數萬家國際和國內知名品牌店鋪裝飾裝修的經驗積累，涵蓋零售業、信息技術服務業、運輸倉儲郵政業等多個領域的國內外業務。戴爾、摩托羅拉、愛立信、寶潔、普拉達等國外品牌，中國移動、中國電信、中國聯通、華為、聯想、神州租車等國內品牌，常宏裝飾如今的合作商名單星光熠熠，其中不乏全球500強企業和國內領頭企業。2006年，常宏裝飾更是在拉薩締造了世界海拔最高的手機店。

“常宏裝飾的成長離不開品牌企業的影響，也正是與這些國際和國內知名企業的合作，讓我們一直保持著高標準、高質量的發展，不斷接觸到國際和國內最新的設計潮流和技術，積累了一流的市場營銷和管理經驗。”王躍說。

而服務于世界500強和中國500強企業的戰略定位，讓常宏裝飾從不敢懈怠，一直不斷優化自己的產品和調整自己的服務方向。

常宏裝飾推出的SI環境系統規劃，針對客戶的各種需求，結合文化與市場定位，在品牌視覺識別的基礎上進行延伸，為連鎖精英提供終端店鋪形象識別系統設計，并系統整合規劃，建立相關標準規范，完成后期實施。目前已經成功地為3時服飾、神州租車、中國電信四川分公司提供形象環境規范。

針對電子商務的快速發展，常宏裝飾及時地把物流客戶納入自己的服務范圍。隨著與德邦物流、圓通速遞、天地華宇、大達物流等的合作，物流企業現在已經成為常宏裝飾的主流客戶之一。

今年，常宏裝飾還受住建部和中國建筑裝飾協會委托，制定行業標準《商業店鋪裝飾裝修技術規程》。這個規程主要針對商業店鋪裝飾裝修的全流程控制以及市場的需求，對目前建筑裝飾市場商業裝修行為進行施工規范整理，指導供需雙方的管理和驗收等工作，將填補此類市場的標準空白。參與該標準的制定顯示了常宏裝飾在商業店鋪裝飾裝修領域的重要地位。

  “兩化”融合  

  打造互聯模式云平臺  

工業化和信息化的“兩化”融合，已經成為我國許多企業發展面臨的一道關鍵門檻。但不管是工業化還是信息化，常宏裝飾都走在我國建筑裝飾行業的前列，是行業首批產業化基地之一。

商業連鎖店鋪裝飾裝修具有標準統一、價格平價、數量大、周期短等特點，要滿足這些要求，勢必要走工業化生產的道路。

“我們的客戶都是商業客戶，裝店周期的長短直接關系著客戶的建店成本。工業化產品可以大大縮短店鋪的開店周期，通常來說，小店鋪1天，大店鋪30天左右就可以完工。而我們平均每兩個小時，就在全國完成一間店鋪的裝飾裝修。”王躍說。

王躍的底氣如此之足，是因為常宏裝飾有一個可以滿足所有連鎖店鋪裝修要求的產業園。常宏裝飾產業園占地面積達4.2萬平方米，是中國建筑裝飾行業全國十家產業化試驗基地之一，可以為品牌企業提供專業的商業連鎖店鋪道具服務，為建筑裝飾工程提供專業的部品化制造及安裝。它的建立，徹底改變了現場施工的傳統方式，實現了工廠化生產，現場可控的組裝模式。產業園內設有木制品制造中心、金屬制品制造中心、有機制品制造中心、設計研發中心等，可以將商業道具所需要的零部件分類生產、集中裝配，年生產商業道具1500多種、30多萬件。

在工業化發展的同時，信息化的浪潮已經開始席卷我國，二者的融合問題，成為許多企業提高勞動生產率、打破環境資源約束、提升產品技術品質和品牌含金量的重要途徑。建筑裝飾行業亦是如此。

“建筑裝飾行業在互聯網時代的‘兩化’融合，即新型工業化體系的建設，首先需要企業從思想上真正領會互聯網思維，真正認識并理解在互聯網思維中與建筑裝飾行業相關的思維，即用戶思維、簡約思維、極致思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維；其次要注重信息化建設過程中基礎方面的建設，即標準業務流程的建設(ISO9001質量管理體系的落實)，基礎數據庫的建設(企業定額庫、材料庫、歷史數據的整理)等。”王躍說。

“常宏裝飾工業化和信息化的發展不是一蹴而就的，源自于我們近十幾年的持續探索和投入。”王躍說，“最初的基礎就來自于1999年通過的ISO9001質量管理體系。”

王躍介紹，當初他們嚴格按照ISO9001質量管理體系認證的要求，認真制定了企業的體系、標準、工作流程。雖然當時遇到一些困難，但是時間證明他們的決定是正確的。正是由于前期的標準化基礎打得好，才有了常宏裝飾信息化建設的一帆風順。

“所以當企業信息化建設成為大的趨勢時，我們并不像一些企業那樣被動和艱難。”王躍說。

常宏裝飾從2005年開始正式自主研發企業OA、ERP、MES等信息化系統，至今已經完成了企業信息化管理生態圈的建設。企業所有的業務、行政管理、財務等數據已完全形成一個閉合的環路，實現了數據間的無縫對接、流轉。特別是在公司項目管理的整個生命周期內已經實現了常宏裝飾模式的實時可視化管理，使客戶、員工、管理者可以對項目的整個生命周期進行數據的實時可視化監控及管理。

“比如，我們通過自行開發的競價、供應商評價管理，采購管理等平臺，實現了對常宏裝飾供應商的信息化管理。在公司供應鏈的信息化管理中，著重體現供應商競爭的公平性、企業與供應商的平等性、競價的實時性、企業采購成本最小化、采購流程標準化等特性。未來，常宏裝飾將向同行免費提供建設完成的供應鏈服務平臺。”王躍說。

如今，常宏裝飾的“兩化”融合在行業內已經獲得了廣泛認可，近年來不斷有行業企業來常宏裝飾參觀取經。“我們歡迎他們來，也愿意把經驗與同行分享，因為這對我們整個行業的發展是有益的。”王躍說。

但常宏裝飾的信息化建設并不滿足于此，隨著互聯網技術的新發展，更高層級的規劃正在成型中。“未來，公司將整合已有的信息化基礎及建設資源，致力于為客戶提供云模式下的互聯網服務，即借助公司建設中的智能云服務平臺中商業情報搜集、商業信息地圖化展示及分析、項目全生命周期管理（可視化的展示分析）、客戶服務中心、即時通訊（企業與客戶、企業內部、客戶內部實現文字、語音、視頻等互動體驗）等功能區，結合PC、移動終端等來實現未來形式下，公司從傳統服務形式向互聯形式轉變的目標。到那時，設計裝修可能只是其中一個很小的部分。”王躍躊躇滿志地說道。

  積極創新  

  探索跨行業服務新形式  

在當前建筑裝飾行業競爭日趨激烈以及互聯網的沖擊下，越來越多的企業將自己定位為服務商，而為品牌企業提供差異化的商業連鎖店鋪空間服務,正是常宏裝飾明確的企業發展戰略。

目前，常宏裝飾已經積累了近3萬個成功案例，商業道具遠銷美洲、歐洲、大洋洲、亞洲、非洲33個國家。已經實現了全國范圍內的設計、制造、物流、施工、安裝及售后一站式服務，形成了覆蓋我國30多個省份的三級服務網絡。采用物流條碼解決方案的30多個穩定、暢通的倉儲物流，保證了常宏裝飾快速安裝施工和對外出口服務貿易。

“未來，我們將擴大服務范圍，計劃新增10家大區服務機構，總數達到41家。另外，我們還將發展渠道建設和管理，以保證公司可持續發展的需要。”王躍介紹。

對于以商業品牌連鎖店鋪裝飾為主營業務的常宏來說，速度也是競爭的關鍵要素。通過工業化和信息化的協同，常宏裝飾已經實現每月完成400家店鋪、平均每兩小時完成一家的“常宏奇跡”。2007年，常宏裝飾曾在一個月內完成了全球PC巨頭戴爾在中國內地開設273家連鎖店鋪的訂單任務。

近年來，市場競爭日趨激烈，市場環境也在不斷發生轉變，常宏裝飾不斷創新服務，開拓新的市場。

常宏裝飾現在正在給一些大品牌做設計的落地服務，如復尺、丈量、出圖等。“我們專門有一類設計師是做落地設計的。現在國內所有的店鋪都是由我們做的落地服務。我們到現場做復尺，把數據轉化成施工圖，然后傳到美國，批準后實施。”王躍介紹。

除此之外，常宏裝飾還向客戶提供設計咨詢、營銷策劃服務，為連鎖店鋪創業提供前端環境規范及商業行政與市場經營的無縫隙對接服務等。但是這種服務已經不僅僅局限在設計和建筑裝飾領域，而是加入了跨行業的內容。“我們最近和中國電信的合作，就是一種新型的合作——市場調查被納入到我們的服務中。這透露出一個新的訊息，客戶的需求正發生改變，綜合性服務正逐漸成為市場趨勢，單純的設計變成其中很小的一部分。”王躍說。

據悉，常宏裝飾正為此積極調整人才培養的方向，其制定的五年規劃顯示，公司未來要“配置和培養復合型人才，專業管理及營銷人員”。

“針對商業連鎖店鋪的服務是無窮無盡的，商機也是無所不在的，只要你善于研究和發現，認真做事。”王躍說，“比如，我們向普拉達等高端客戶提供后期保養服務，進行店鋪的清潔、維護和保養，這是我們服務的一個新領域。未來我們向客戶提供的將是全流程的服務。”

至于信息化服務，未來有望成為常宏裝飾的一大板塊，甚至改變常宏的企業屬性。“那是一片新藍海，充滿商機，我們歡迎更多的企業和我們共同打造這個智慧新平臺。”王躍說。