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今年3月，有幸和公司一起參加了德國(guó)杜塞爾多夫EuroShop2017國(guó)際零售業(yè)展，與其說(shuō)是個(gè)展會(huì)，倒不如說(shuō)是跟國(guó)際市場(chǎng)的一次親密接觸。在零售業(yè)形勢(shì)萬(wàn)變的大市場(chǎng)環(huán)境下，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都在努力的需求走出這片泥濘的道路，都在嘗試著改變什么，都在用大腦做事業(yè)了。整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)了那個(gè)沒(méi)有大腦，四肢健全就能混飯吃的年代，所以大家都在努力的尋找著市場(chǎng)的突破點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是出路。

在網(wǎng)購(gòu)增速日漸平穩(wěn)的時(shí)候，零售業(yè)面臨著一次改革，從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、后期維護(hù)系統(tǒng)，整個(gè)要做一次新思路的系統(tǒng)改革。

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方面，現(xiàn)在植入大量的互動(dòng)式購(gòu)物，自助購(gòu)物等模式……

增加體驗(yàn)感受，能感覺(jué)到在網(wǎng)絡(luò)無(wú)法比擬的真實(shí)和體驗(yàn)，讓顧客在樂(lè)趣中購(gòu)物，在享受中消費(fèi)，當(dāng)然自助的快捷方式給顧客足夠的自我空間，在最快的時(shí)間內(nèi)完成滿足自己的欲望。

產(chǎn)品和服務(wù)為所有渠道的購(gòu)物者提供極大便利，并給他們帶來(lái)無(wú)限樂(lè)趣。為此，必須實(shí)施整體信息技術(shù)解決方案，如體驗(yàn)系統(tǒng)，快捷支付系統(tǒng)等。

      這些信息的連貫從你走到門(mén)口那刻起就開(kāi)始引導(dǎo)，在今年智能店鋪的基礎(chǔ)上新開(kāi)發(fā)的信息采集防盜器，如在服裝店的門(mén)，設(shè)備會(huì)及時(shí)采集你的信息，根據(jù)成像識(shí)別給你搭配店內(nèi)的產(chǎn)品，在門(mén)口就給到推送，從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，成像識(shí)別也是顧客在沒(méi)有下定決心前的最好的一次互動(dòng)。

當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的更新可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但是起碼這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)給出了我們思路：體驗(yàn)感、真實(shí)感、快捷感、空間感足夠就是新一輪的零售業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的未來(lái)。

在店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，智能店鋪占了主導(dǎo)地位，在互聯(lián)網(wǎng)+及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)硬件與軟件的整合，實(shí)現(xiàn)商鋪智能化管理的全新概念，從而提高商鋪的整體形象及工作效率，使商鋪在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中讓顧客與商家充分體驗(yàn)到科技帶來(lái)的便捷性、舒適性，從而使商鋪實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、低成本的運(yùn)營(yíng)，有效的提高店鋪品牌的整體形象。其中照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、展示系統(tǒng)等連接到一起，打造完美的購(gòu)物空間。

一、燈光控制系統(tǒng)：

店鋪燈光的智能管理，是利用移動(dòng)終端設(shè)備，對(duì)商鋪進(jìn)行多種智能控制，從而達(dá)到店鋪照明的節(jié)能、舒適、方便的功能。現(xiàn)在的燈光系統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的燈具模式向多元化、智能化延伸，不管從購(gòu)物環(huán)境辨識(shí)度和店鋪運(yùn)營(yíng)中都有很大的突破。

在一些公司開(kāi)發(fā)研究的燈光實(shí)驗(yàn)室中，在今后購(gòu)物場(chǎng)所中有望實(shí)現(xiàn)根據(jù)采集人臉面部表情來(lái)做到燈光調(diào)節(jié)購(gòu)物空間環(huán)境。

二、監(jiān)控系統(tǒng)：

安全無(wú)疑是家居與商鋪的重中之重。智能監(jiān)控與傳統(tǒng)的安防系統(tǒng)不同的是它優(yōu)秀的偵測(cè)與實(shí)時(shí)的報(bào)警系統(tǒng)功能。優(yōu)點(diǎn)：1、安全：移動(dòng)偵測(cè)、報(bào)警錄像。2、簡(jiǎn)單：操作非常簡(jiǎn)單，可以通過(guò)多點(diǎn)控制進(jìn)行設(shè)置。3、實(shí)用：云直播，本地監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)與手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行連接實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

三、展示系統(tǒng)：

展示系統(tǒng)是通過(guò)顯示屏對(duì)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行展示，發(fā)布活動(dòng)及促銷(xiāo)等信息。為傳播品牌文化、廣告視頻展播等提供了非常便捷的智能操作與管理。并且在這次展會(huì)的產(chǎn)品中更多的加入了互動(dòng)體驗(yàn)的展示系統(tǒng)，之前單一的保鮮柜透明的玻璃門(mén)，現(xiàn)在透明的玻璃門(mén)變成半透的展示系統(tǒng)，既有廣告效應(yīng)又有互動(dòng)情節(jié)，還有大屏燈箱局部顯示的展示系統(tǒng)，增加了濃濃的趣味性，這樣足以主動(dòng)拉近了與顧客之間的距離。

當(dāng)然這些系統(tǒng)的展示我們可以考慮考慮用到其他的領(lǐng)域，總之以拉近與顧客之間的距離為目的。

隨著智能店鋪的概念進(jìn)一步落地，越來(lái)越多的店鋪開(kāi)始引進(jìn)智能化系統(tǒng)和設(shè)備。智能化系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容也從單一的方式向更多元化的方向發(fā)展，將智能硬件及管理軟件進(jìn)行充分的整合，研發(fā)出商用的智能燈光、背景音樂(lè)和監(jiān)控系統(tǒng)，及行業(yè)展示、報(bào)價(jià)系統(tǒng)軟件，從而滿足了智能店鋪不同用戶的需求。

商業(yè)生活不止是對(duì)智能的想象...

談到店面運(yùn)營(yíng)維護(hù)，其實(shí)就是兩點(diǎn)，第一、店面形象的維護(hù)。第二、店面運(yùn)營(yíng)的維護(hù)。現(xiàn)在針對(duì)店面運(yùn)營(yíng)的維護(hù)很多廠家都在研究整套的店面管理系統(tǒng)，從產(chǎn)品管理到店面運(yùn)營(yíng)管理，都做了系統(tǒng)的規(guī)劃，雖然現(xiàn)在沒(méi)有太大的突破，但是對(duì)于零售業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)已經(jīng)形成了一套完整的系統(tǒng)，從產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷(xiāo)售到盤(pán)點(diǎn)，都往智能化發(fā)展，減少投資成本。

在形象維護(hù)方面，材料方面體現(xiàn)的更多一些，環(huán)保、綠色、新能源、再生能源成為了主流，如現(xiàn)在常用的紙質(zhì)道具，其實(shí)已不同于以前，耐磨、成型、隨意性遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了以前。

零售業(yè)的未來(lái)是智能時(shí)代的體現(xiàn)，是線上線下的一次抗衡。

周  正

常宏 綜合設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)總監(jiān)

IAAPC國(guó)際軟裝陳列設(shè)計(jì)師

資深方案設(shè)計(jì)顧問(wèn)