調研
常宏裝飾在全國范圍內抽選15省17市；實地調研5個城市，委托調研12個城市，39個電信營業廳，15個競品營業廳。總樣本量：1620個，采用4種調查方法——消費者鏈接問卷、顧客旅程洞察問卷、顧客旅程地圖、面對面深度訪問。然后經過詳細的分析總結，最終確定方案。
設計
突出引導客戶自主體驗，營造自然親和、賞心悅目的體驗氛圍以及充分考慮投資及運營維護成本三個方面的特點，并進行了有效的功能分區和主題式產品陳列布局。
SI設計手冊
結合《天翼實體渠道店面體驗化設計項目實地調研階段-調查報告》和《天翼實體渠道店面體驗化設計項目_階段匯報》從而推出的指導手冊。
經過常宏裝飾精心制作，和專業、快捷、貼心、舒適的服務，中國電信實體渠道店面體驗化設計咨詢項目順利完成。
對于此項目，常宏裝飾相關負責人表示，非常感謝中國電信股份有限公司給予的信任和支持，是他們的信任、重托和專業，助推了項目的順利進行。也非常感謝各界朋友的支持，大家一起協作努力，能夠為實體店面體驗化轉型貢獻一份力量。
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